- przygotowywanie analiz, raportów, formułowanie wniosków w celu optymalizacji procesów
w relacjach z Klientami na każdym etapie ścieżki Klienta - kontrola wymaganych kryteriów CRM
- monitorowanie oraz optymalizowanie lejka sprzedażowego
- koordynacja działań w ramach: segmentacji Klientów, personalizacji ofert, rekomendacji produktów, tworzenia planów aktywizacji poszczególnych segmentów
- koordynowanie mapowania ścieżki Klienta oraz analizowanie punktów styku z marką
- współpraca z zewnętrznymi partnerami w celu ulepszania komunikacji do Klientów i remarketingu
- automatyzacja procesów komunikacji do Klientów
- ścisła współpraca z kierownikami działów sprzedaży, serwisu i działu BDC